Términos & Condiciones

En forma previa a la utilización de cualquier servicio o contenido de PlayerOne Colombia, debe leerse completa y atentamente este documento, pues contiene las condiciones generales, reglas y normas dispuestas relativas a todos los servicios existentes actualmente o que resulten incluidos en el futuro dentro del sitio web.

PlayerOne Colombia podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso modificar estas condiciones generales, tales modificaciones regirán desde su publicación, por tanto los usuarios deberán mantenerse actualizados en cuanto a los términos aquí incluidos. Adicionalmente se reserva el derecho de modificar las promociones, ofertas de la semana o cualquier elemento de su sitio web, redes sociales sin previo aviso.

Descripcion del servicio

PlayerOne Colombia provee a los usuarios el acceso a juegos en línea vinculados a una cuenta PSN (PlayStation Network Store) que es propiedad únicamente de PlayerOne Colombia, el usuario sólo tiene acceso temporal a esta cuenta para realizar la descarga del juego que se desea adquirir, en conclusión: al comprador se le entrega una cuenta para que realice la descarga en una única consola y una única vez, luego de esto no debe volver a utilizar dicha cuenta y sólo el juego será de su propiedad (En el caso de PS4 aplican términos y condiciones diferentes)

NOTA: a pesar de que el comprador no debe hacer uso de la cuenta una vez ha realizado la descarga, NO debe eliminar el usuario asociado a esta cuenta en su consola, pues de hacerlo perdería la licencia del juego adquirido y PlayerOne Colombia  no está en la obligación de responder de forma moral o económica por dicha pérdida.

Acceso al servicio

El acceso y uso de los servicios mediante los distintos canales de PlayerOne Colombia, así como la participación en eventos o promociones, está sujeto a los siguientes términos y condiciones que deben ser entendidas y aceptadas por todos los usuarios:

Generales

• PlayerOne Colombia se reserva el derecho de cambiar condiciones, precios, ofertas y cualquier otro aspecto de la transacción comercial sin previo aviso, dichas condiciones regirán a partir de la publicación en el sitio web y/o las redes sociales.
• Los datos de descarga suministrados deben ser para uso personal, las condiciones de la venta consisten en una ÚNICA descarga en UNA SOLA consola (Para PS4 aplican términos y condiciones diferente). Está prohibido revender juegos, descargar dos veces o ingresar nuevamente a la cuenta entregada de manera temporal para la descarga. Si el usuario realiza estas acciones, PlayerOne Colombia está en la disposición de cancelar la compra sin la obligación de realizar devoluciones de dinero.
• PlayerOne Colombia se reserva el derecho de hacer devoluciones de dinero por motivos de seguridad o de fuerza mayor, sólo en los casos que así se consideren pertinentes
• PlayerOne Colombia está en la libertad de no vender a usuarios que previamente hayan ejecutado o intentado las siguientes acciones: o Ingresar nuevamente a la cuenta que le fue entregada de manera temporal para la descarga, ya sea que intente descargar nuevamente o cambiar los datos de la cuenta como correo y contraseña o Descargar el juego en otra consola, teniendo en cuenta que en las condiciones de la venta se advierte que el juego sólo se debe instalar en UNA CONSOLA. Adicionalmente, al realizar alguna de estas acciones el comprador pierde automáticamente todos sus derechos de garantía y dinero.
• Es responsabilidad del usuario revisar los precios y disponibilidad de los productos antes de realizar pagos, de lo contrario PlayerOne Colombia no está en la obligación de sostener precios o responder por gastos económicos en los que haya incurrido el comprador para realizar el pago o consignación

Pagos:

• PlayerOne Colombia le proveerá al usuario toda la información referente al juego, el precio vigente y las condiciones del pago correspondientes a las fechas de compra. PlayerOne Colombia no se hará responsable si el usuario al momento del pago se equivoca en los datos de identificación (número de cuenta, canal de recolección financiero, nombre del titular, etc.)
• Si realizas un pago por transferencia o deposito a nuestras cuentas bancarias recibes un descuento de hasta 6% adicional al valor publicado en nuestra pagina web.
• Si tu pago es por otro medio, este tendra costo adicional y dependiendo del medio que utilices sera el valor a pagar.
• La información para la descarga de los juegos digitales se entregará una vez se verifique el respectivo pago del comprador, para lo cual deberá enviar el comprobante de pago a través de nuestros canales de atención y en el comprobante deberá indicar nombre juego  o servicio que desea adquirir (esta información puede ser escrita en el papel o print screen de la transferencia)

Entregas

• Una vez efectuado y comprobado el pago por parte del usuario, PlayerOne Colombia cuenta con un rango de tiempo mínimo de 24 horas para realizar la entrega de la cuenta de manera temporal para la descarga. En algunos casos este tiempo puede verse afectado por causas ajenas a la voluntad de PlayerOne Colombia.

Inmediatamente se entregan al usuario los datos para la descarga, éste cuenta con un lapso de 1 hora para llevar a cabo el proceso de descarga (Recuerde que la descarga debe ejecutarse en segundo plano), si llega a presentar cualquier error o inconveniente para ejecutar el proceso, debe notificarlo a PlayerOne Colombia, quien estará en la obligación de ampliar el plazo convenido siempre y cuando se reporte de forma oportuna.

Garantias

Usuarios PlayStation 3

Estos juegos son 100% Originales de la Store de Sony, por lo tanto, tu consola PS3 debe estar actualizada a la última versión y debes contar con conexión a Internet y espacio suficiente en el disco duro de la consola.Tendrás garantiza si presentas error en el proceso de descarga del contenido adquirido, no aplica en los demás casos, tales como:

1. Borrado accidental del juegos y/o la perfil  PSN de tu consola (Ya que esta, contiene la licencia del contenido adquirido)

2. No tener pirateada o programa con software diferente al oficial de Sony como Multimam, HEN entre otros.

3. Daños ocasionados a tu consola PS3 tales como: Restauración de fábrica, formateo accidental del disco duro, daños en el hardware de la PS3 que afecten el contenido adquirido. Recuerda que la cuenta entregada para la descarga e instalación es de un solo uso para cada consola PS3, quiere decir que cada juego es una licencia por separada, si esta se borra o elimina, pierdes el acceso al juego automáticamente

Usuarios PlayStation 4

En el caso de juegos digitales para PS4:

1. Tendrás garantiza si presentas error en el proceso de descarga del contenido adquirido

2. Podrás descargar tu juego en 1 consolas (Sea primaria o secunadaria, la que elijas antes de pagar)

3. Podrás eliminar e instalar el contendió adquirido las veces que sea necesario

4. Tendrás garantía de la cuenta PSN siempre y cuando no cambies el correo electrónico o los datos de la cuenta.

5. Si infrinjes las normas, como cambio de correo correo electrónico y demás asociados; PlayerOne Colombia No podrá darte soporte ni garantia sobre tu juego

Beneficios adicionales para usuarios de PS4 y PS5:

PlayerOne Colombia tu tienda online te ofrece el mejor servicio en juegos digitales, tarjetas regalo y suscripciones.

PlayerOne Colombia ofrece cuentas secundarias o primarias para juegos digitales de PS4 y PS5 

Quiere decir que al adquirir un juego digital con nosotros podrás:

• Jugar con tu perfil 100%
• Totalmente garantizado contra candado, online y offline